본 약관은 GameConnect(이하 “회사”)가 제공하는 모바일 게임 어플리케이션(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 “회사”와 ”회원”간의 권리, 의무 및 필요한 제반 사항을 정하기 위한 목적으로 마련되었습니다.
“서비스” 내에는 부분유료화 상품 구매기능이 포함되어 있습니다. 과도한 미인지 결제 피해 등을 방지하기 위하여 오픈마켓사업자는 요금 상한제를 실시하고 있으며, 오픈마켓 별 요금 상한은 오픈마켓 사업자의 정책에 따릅니다. “회원” 여러분께서는 본 “서비스” 이용 전 결제 비밀번호 등을 설정하여 만에 하나 발생할 수 있는 미인지결제 피해 등을 미리 예방하시기 바랍니다. 본 약관은 아래와 같은 내용으로 구성됩니다.
제 1 조 (목적)
본 약관은 “회사”가 ”회원”에게 유선 및 무선통신망 등을 통하여 제공하는 “서비스”와 관련하여 “회사”와 “회원”간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 그 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.
1. “회사”라 함은 유선 및 무선통신망 등을 통하여 “서비스”를 제공하는 사업자인 GameConnect 및 그 관계회사를 의미합니다.
2. “서비스”라 함은 “회사”의 웹사이트, 모바일 사이트, 모바일 게임 어플리케이션, 기타 플랫폼을 통해 “회원”에게 제공되는 게임 서비스, 고객지원, 정보제공 기타 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
3. “회원”이라 함은 본 약관에 따라 “회사”와 이용계약을 체결하고 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하는 고객을 말합니다. 특별한 사유가 없는 한, “회사”는 스마트폰, 태블릿 PC, 기타“회원”이 “서비스”를 이용하는 단말기의 명의자를 “회원”으로 간주합니다.
4. “게임세계”라 함은 다중의 “회원”이 일정한 규칙(이하 “게임규칙”)에 따라 오락을 하거나 오락에 부수하여 여가선용, 친목도모, 정보매개 등을 할 수 있도록 게임성을 구현한 가변적인 가상세계를 의미합니다.
5. “오픈마켓”이라 함은 애플 앱스토어, 구글 플레이스토어, 티스토어, 올레마켓, 엔스토어 등 어플리케이션 또는 “유료서비스”의 판매를 중개하는 통신판매중개사이트 또는 어플리케이션을 의미합니다.
6. “오픈마켓사업자”라 함은 “오픈마켓”을 운영하는 사업자를 말합니다.
7. “유료서비스”라 함은 “회사”가 유료로 제공하는 각종 디지털콘텐츠(캐쉬, 아이템, 아바타, 기타 유료 콘텐츠를 포함) 및 제반 서비스를 의미합니다.
8. “게시물”이라 함은 “회원”이 “서비스”를 이용함에 있어 “서비스” 상에 게시한 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ화상ㆍ동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 말합니다(“회사”가 운영하는 공식카페 등을 이용하는 경우에도 같습니다).
9. “제휴서비스”라 함은 카카오톡, 라인 등과 같은 메신저 서비스를 제공하는 자 또는 페이스북 등과 같은 소셜네트워크 서비스를 제공하는 자와의 제휴를 통하여 “회원”에게 “서비스”를 제공하는 것을 말합니다.
② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항 각 호에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.
제3조 (회사정보 등의 제공)
“회사”는 다음 각 호의 사항을 “오픈마켓” 내의 어플리케이션 다운로드/판매 페이지, “회사”의 홈페이지 또는 “회사”가 지정하는 “서비스”내 설정, 도움말 영역 등에 게시하여 “회원”이 이를 쉽게 알 수 있도록 합니다. 다만, 개인정보취급방침과 약관은 “회원”이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
1. 전자우편주소 (회원의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함한다)
2. 개인정보 취급방침
3. 서비스 이용약관
제4조 (약관의 명시와 개정)
① “회사”는 본 약관의 내용을 “회원”이 쉽게 알 수 있도록 “서비스”의 초기 구동 화면,“회사”의 홈페이지, “서비스” 내 설정, 도움말 등 “회사”가 지정하는 영역 등에 게시하는 방식으로 “회원”에게 공지합니다.
② “회사”는 “회원”이 “회사”와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.
③ “회사”는 “서비스”를 이용하고자 하는 자(이하 “이용자”)가 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 작성하고 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 과오납금의 환급, 계약 해제 및 해지, 회사의 면책사항 및 회원에 대한 보상 등과 같은 중요한 내용을 회원이 쉽게 이해할 수 있도록 굵은 글씨 등으로 처리하거나 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하고 이용자의 동의를 얻도록 합니다.
④ “회사”는 필요한 경우 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」, 기타 관련 법령, 지침, 고시 등의 제/개정, “오픈마켓”의 정책 변경, 시스템 변경 등에 따라 필요한 경우 관련 법령 등에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 수시로 변경할 수 있습니다.
⑤ “회사”가 약관을 변경할 경우, 변경된 약관의 내용과 적용일자를 명시하여 그 적용일로부터 7일 이전(“회원”에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터그 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 전자우편, 쪽지, LMS/SMS, 알림 메시지(Push Notification), 기타 전자적 수단 또는 “회사”의 웹사이트 또는 “서비스” 내 공지사항란을 이용하여 통지 또는 공지합니다.
⑥ "회사"가 약관을 개정할 경우에는 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 "회원"의 동의 여부를 확인합니다. 단, 개정약관 공지 시 "회원"이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용을 명확하게 따로 고지한 경우에는 "회원"이 약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.
⑦ “회원”이 개정된 약관의 적용에 대하여 동의하지 않는 경우“회사” 또는 “회원”은 “서비스” 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제5조 (약관 외 준칙)
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」,「약관의 규제에 관한 법률」,「게임산업진흥에 관한 법률」,「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」,「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 따릅니다.
제6조 (운영정책)
① 본 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 “회원”의 권익을 보호하고 “서비스” 및 “게임세계” 내 질서를 유지하기 위하여, “회사”는 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 서비스 운영정책(이하 “운영정책”)으로 정할 수 있습니다. 이 경우 “운영정책” 등은 본 약관에 대한 보충적 효력을 갖습니다.
② “회사”는 “운영정책”의 내용을 “회원”이 알 수 있도록 “서비스”의 초기화면 또는 “서비스” 홈페이지에 게시하거나, 기타 “서비스” 내 설정, 도움말 등 “회사”가 정하는 영역에 “운영정책”을 게시하거나 “운영정책”을 확인할 수 있는 페이지로 접근 가능한 연결화면을 제공하는 방법으로 “회원”에게 공지하여야 합니다.
③ “회원”의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오거나 약관의 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 “운영정책”의 개정의 경우에는 제4조의 절차에 따릅니다. 단, “운영정책”의 개정이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.
1. 본 약관에서 구체적인 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
2. “회원”의 권리 또는 의무와 관련없는 사항을 개정하는 경우
3. “운영정책”의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고, “회원”이 예측가능한 범위 내에서 “운영정책”을 개정하는 경우
제7조 (이용신청 및 방법)
① “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하고자 하는 자(이하 “이용자”)는 본 약관을 읽고 그 내용에 동의한 후 회사가 정한 방법 및 절차에 따라 이용 신청을 하여야 합니다.
② “이용자”는 반드시 본인의 진정한 정보로써 이용 신청을 하여야 합니다. 실명 또는 식별정보를 허위로 기재하거나 타인의 개인정보를 도용한 경우 본 약관에 따른 “회원”의 권리를 주장할 수 없고, “회사”는 환급없이 이용계약을 취소하거나 해지할 수 있습니다.
③ “이용자”는 반드시 본인 소유의 스마트폰, 태블릿PC 등의 모바일 디바이스를 이용하여 이용 신청을 하여야 합니다. 타인 소유의 모바일 디바이스를 도용하여 이용 신청을 하는 경우 일부 “서비스”의 이용에 제한이 있거나 “서비스” 이용 기록이 삭제되는 등의 불이익이 있을 수 있습니다. 특히, 추후 타인 소유의 모바일 디바이스를 도용한 것으로 확인되는 경우 해당 디바이스로의 “서비스”이용이 제한될 수 있으며, “회사”는 환급 없이 이용 계약을 취소하거나 해지할 수 있습니다.
제8조 (이용신청의 승낙과 제한)
① “회사”는 “이용자”가 본 약관의 내용에 동의하여 이용 신청을 한 경우, 신청을 거부할만한 상당한 이유가 없는 한 신청이 접수된 순으로 “서비스” 이용신청을 승낙합니다.
② “회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용신청에 대해서는 승낙을 하지 않을 수 있습니다.
1. 제7조에 위반하여 이용신청을 하는 경우
2. 이용요금을 납부하지 않거나 잘못 납부하여 확인할 수 없는 경우
3. 신청자가 이전에 이 약관에 의하여 “회원”의 자격을 상실하거나 또는 제한된 기록이 있는 경우
4. 제3자의 신용카드, 유/무선 전화, 은행 계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 요금을 결제하거나 결제한 기록이 있는 경우
5. “회사”가 아직 “서비스”를 제공할 것으로 결정하지 않은 국가에서 “서비스”를 이용하는 경우
6. 법령에서 금지하는 위법행위를 할 목적으로 이용 신청을 하는 경우
7. 그 밖에 제1호 내지 제6호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 회사의 설비에 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우
2. 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금 결제수단의 장애가 발생한 경우
3. 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로서 이용 신청의 승낙이 곤란한 경우
④ “회사”는관련 법령 또는 “회사”, “오픈마켓사업자”의 정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 두는 조건 또는 법률 규정에 따른 등급 및 연령 준수를 위해 이용 등급별로 이용을 제한하는 조건을 부가하여 이용신청을 승낙할 수 있습니다.
제9조 (회원 정보의 제공 및 변경)
① “회원”은 본 약관에 의하여 “회사”에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 진실된 정보를 제공하여야 하며, 허위의 정보 제공으로 인하여 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.
② “회원”은 자신이 제공한 개인정보를 수정할 수 있습니다. 다만, “서비스” 제공 및 관리를 위하여 필요한 계정, 단말기 정보 등의 개인정보는 수정이 불가능할 수 있습니다.
③ “회원”은 “회사”에 제공한 정보가 변경되었을 경우, 지체없이 “서비스” 내 관리페이지나 “회사”의 홈페이지, 고객센터 등을 통하여 변경된 정보로 수정하여야 합니다. 변경된 사항을 “회사”에 알리지 않아 발생한 불이익에 대해서 “회사”는 책임을 지지 않습니다.
제10조 (개인정보의 보호 및 관리)
① “회사”는 관계 법령이 정하는 바에 따라 “회원”의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. “회원” 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계 법령 및 “회사”가 별도로 고지하는 개인정보취급방침이 적용됩니다.
② “회사”가 제공하는 “서비스” 또는 홈페이지 등에서 단순히 링크된 제3자 제공의 서비스에 대하여는 “회사”의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다.
③ “회사”는 “회원”의 귀책사유로 인하여 노출된 “회원”의 계정정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다. 다만, “회사”의 귀책사유로 인한 경우에는 그러하지 않습니다.
④ “회사”는 “회원”의 개인정보보호를 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 상 개인정보 유효기간 제도에 따라 1년간 접속이력이 없는 “회원”의 개인정보를 파기 또는 분리하여 별도로 저장∙관리하며, 이에 따라 1년간 접속 이력이 없는 “회원”의 계정은 휴면계정으로 처리되어 “회원”의 별도 요청이 없는 한 사용이 제한됩니다. 다만, “회원”이 “회사”가 정한 절차에 따라 개인정보의 유효기간을 달리 설정하는 경우, “회사”는 설정된 기간에 따라 “회원”의 계정을 휴면계정으로 처리합니다.
제11조 (“회사”의 의무)
① “회사”는 관련 법령을 준수하고, 본 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.
② “회사”는 “회원”이 안전하게 “서비스”를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보 취급방침을 공시하고 준수합니다. “회사”는 본 약관 및 개인정보취급방침에서 정한 경우를 제외하고는 “회원”의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
③ “회사”는 관계 법령 및 본 약관에서 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적인 “서비스”를 제공하기 위하여 노력합니다. 만약 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 소멸된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 결함 및 장애 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
제12조 (“회원”의 의무)
① “회원”은 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. “회원”가입 신청 또는 변경 시 허위 내용 또는 타인의 정보를 도용하여 기재, 등록하는행위
2. “회사”의 운영진, 임직원 또는 관계자를 사칭하는 행위
3. 다른 “회원”의 정보가 도용되거나 비정상적으로 사용된 것으로 “회사”가 판단 또는 의심할 수 있는 행위
4. 타인의 “서비스” 이용을 방해하는 행위
5. “회사”의 정상적인 “서비스”의 제공을 고의로 방해하는 행위
6. “회사”가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 배포, 이용, 광고하는 행위
7. “서비스”의 기술적 보호조치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해할 목적으로 “회사”가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 이용하는 행위
8. “서비스” 내 버그를 악용하거나 비정상적인 방법으로 기록, 점수 게임머니, 아이템 등을 취득하는 행위
9. “회사”가 사전승인 하지 않은 프로그램 등을 이용하여 “서비스”의 정상적인 질서, 밸런스, 규칙 등을 회피 또는 우회하여 비정상적인 기록, 점수, 게임머니, 아이템 등을 획득하는 행위
10. “회사”의 사전승낙 없이 “서비스”를 이용한 영리활동을 하는 행위
11. “회원” 계정을 타인과 거래하거나 계정 내 캐쉬, 게임머니, 아이템 등을 타인과 매매하는 행위
12. “회사” 또는 제3자의 저작권 등 기타 지식재산권을 침해하는 내용을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
13. ”서비스”를 통하여 얻은 정보를 “회사”의 사전승낙 없이 ”서비스” 이용 외의 목적으로 복제하거나 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
14. 다른 “회원”을 희롱, 위협, 모욕하거나 특정 이용자에게 지속적으로 고통, 불편을 주는 행위
15. 모욕적이거나 개인신상에 대한 내용이어서 타인의 명예나 프라이버시를 침해할 수 있는 내용을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
16. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 음란한 내용의 정보, 문장, 도형, 음향, 동영상을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
17. 범죄와 관련이 있다고 객관적으로 판단되는 행위
18. 기타 관계 법령에 위반되는 행위
② “회원”은 본 약관, 운영정책, 공지사항 등을 확인하고 준수하여야 합니다.
③ “회사”는 제1항 내지 제2항 및 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위의 구체적인 유형을 운영정책에서 정할 수 있으며, “회원”은 이를 준수할 의무가 있습니다.
1. “회원”의 계정명, 캐릭터명, 길드명, 기타 “서비스” 또는 “게임세계” 내에서 사용하는 명칭에 대한 제한
2. 채팅 내용과 방법에 대한 제한
3. 게시판의 이용에 대한 제한
4. “서비스”의 이용, 게임플레이 방법에 대한 제한
5. 기타 “회원”의 “서비스” 이용에 대한 본질적인 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 “회사”가 “서비스”의 운영 상 필요하다고 인정하는 사항
④ “회원”은 “서비스”를 이용함에 있어 “회원” 본인 소유의 휴대전화, 태블릿PC, 기타 모바일 기기를 타인에게 교부, 대여하여서는 아니되며, 분실되지 않도록 관리하여야 합니다. 본인 소유의 단말기가 타인에게 교부, 대여, 분실됨에 따라 발생하는 일체의 문제에 대해 “회사”는 책임지지 않습니다.
⑤ 회원은 기기 잠금·결제 비밀번호 등 이용 가능한 보호 기능을 적절히 관리하여야 합니다. 회사는 무단 결제의 사실관계와 관련 법령에 따라 처리하며, 보호 기능을 설정하지 않았다는 사유만으로 회사의 법정 책임이나 미성년자 등의 법정 권리를 일괄 배제하지 않습니다.
제13조 (계정 및 플랫폼 서비스)
① “회사”는 “서비스”를 이용하는 디바이스의 특성 및 “회원”의 이용 편의를 고려하여 “회원”에게 임의의 숫자와 문자 등으로 조합된 ID를 발급하여 “서비스”를 이용하게 할 수 있습니다. 이에 따라 “회원”은 “서비스”를 이용하는 디바이스를 제3자가 이용하지 않도록 디바이스의 잠금설정 기능 등을 통하여 디바이스를 관리하여야 합니다.
② “회사”는 “회원”이 “게임세계”에서 좀 더 폭넓은 “서비스”를 이용할 수 있도록 지원하는 별도의 소셜 플랫폼 서비스(이하 “플랫폼 서비스”)를 제공할 수 있습니다.
③ “회사”가 제공하는 어플리케이션 내에 “플랫폼 서비스”가 탑재되어 있는 경우 “회원”은 “플랫폼서비스”에 가입을 요청받을 수 있습니다. “플랫폼서비스”는 “회원”이 동일 계정으로 다양한 단말기에서 “서비스”를 이용할 수 있도록 지원합니다.
④ “회원”이 제2항에 따라 “플랫폼서비스” 회원으로 가입하지 않는 경우, “서비스”를 이용하는 디바이스가 변경, 교체, 개조되거나 이동통신사가 변경되는 경우, 어플리케이션을 삭제하는 등의 경우 “회원”의 “서비스” 이용기록이 삭제되거나 “서비스” 이용기록을 기반으로 “서비스”를 지속적으로 이용하는데 제한이 발생할 수 있으며, “회사”는 이에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제14조 (제휴 서비스)
① “회사”는 모바일 메신저 서비스 제공자 또는 소셜 네트워크 서비스 제공자 등과 제휴하여, “회원”이 “제휴서비스” 기능이 적용된 “서비스”를 이용하게 할 수 있습니다.
② “회원”이 “제휴서비스” 기능이 적용된 “서비스”를 이용하고자 하는 경우, “회사”는 해당 메신저 또는 소셜 네트워크 서비스의 제공자로부터 “회원”의 정보를 제공받을 수 있으며, “회원”은 해당 제공자로부터 제공되는 정보가 “서비스”에서 사용되는 것에 동의합니다. 메신저 또는 소셜 네트워크 서비스의 제공자가 “회원”의 정보를 제공하기 위하여 별도의 동의 절차 등을 마련하여 두는 경우 “회원”은 해당 절차에서 정보의 제공에 동의하여야 해당 “제휴서비스” 기능이 적용된 “서비스”를 이용할 수 있습니다.
③ “회원”이 “제휴서비스”와 관련된 메신저 서비스 또는 소셜 네트워크 서비스의 계정을 변경하는 경우 기존 계정으로 이용한 “제휴서비스”의 이용기록, 게임기록 등이 승계되지 않을 수 있으며, “회사”는 이에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
④ “회원”이 “제휴서비스” 기능이 적용된 “서비스”를 이용하는 경우, “제휴서비스”의 이용에 필요한 정보의 수정, 열람, 확인 등에 대해서는 해당 “제휴서비스”를 제공하는 제공사 측으로 문의하시기 바랍니다.
제15조 (서비스의 변경 및 내용 수정)
① “회원”은 “회사”가 제공하는 “서비스”를 본 약관, 운영정책, “회사”가 설정한 규칙에 따라 이용할 수 있습니다.
② “회사”가 “서비스”를 통하여 “회원”에게 제공하는 “게임세계”는 가상 세계로서 “회사”는 내용의 제작, 변경, 유지, 보수에 대한 포괄적인 권한을 가집니다.
③ “회사”는 현실 세계로부터 “게임세계”를 보호하고 “게임세계”의 질서와 게임성을 유지하기 위하여 필요한 조치를 취합니다.
④ “회사”는 상당한 이유가 있는 경우에 운영, 기술 상의 필요에 따라 “서비스”의 수정을 할 수 있으며, “서비스”의 수정을 하는 경우에는 변경 전 또는 변경 후 해당 “서비스”의 홈페이지, 고객센터, SNS페이지 등을 통하여 공지합니다. “회사”는 “서비스”의 비정상적 이용을 유발할 가능성이 있다고 판단되는 경우 또는 수정 내용이 “서비스”의 이용에 실질적으로 경미한 영향을 미치는 버그나 오류의 수정인 경우에는 공지하지 않을 수 있습니다.
제16조 (서비스의 제공 및 중단 등)
① “서비스”는 “회사”의 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 제공합니다. (별도의 안내가 없는 경우 연중무휴 1일 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다) 단, 관련법령에서 정하는 바에 따라 “서비스” 제공시간 등에 제한을 두어야 하는 경우, “회사”는 별도의 사전 공지 없이 “서비스”의 제공시간을 제한 또는 변경 할 수 있으며 이에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
② 제1항에도 불구하고, 아래 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안 “서비스”가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 “회사”는 “서비스”를 제공할 의무가 없습니다.
1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 “서비스”의 내용 수정을 위하여 필요한 경우
2. 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신사고, “회원”들의 비정상적인 게임 이용행태, 미처 예상하지 못한 “서비스”의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
3. 관련 법령에서 특정 시간 또는 방법으로“서비스” 제공을 금지하는 경우
4. 천재지변, 비상사태, 정전, “서비스” 설비의 장애 또는 “서비스” 이용의 폭주 등으로 정상적인 ”서비스” 제공이 불가능할 경우
5. “회사”의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 “서비스”의 수익 악화 등 “회사”의 경영상 중대한 필요에 의한 경우
③ “회사”는 제2항 제1호의 경우 주 단위 또는 월 단위로 일정 시간을 정하여 “서비스”를 중지할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 최소 24시간 이전에 그 사실을 “회원”에게 “서비스” 초기 화면, 홈페이지, 공지사항 등을 통하여 고지합니다.
④ 제2항 제2호의 경우 “회사”는 사전 고지 없이 “서비스”를 일시 중지할 수 있습니다. “회사”는 이러한 경우 그 사실을 회원에게 “서비스” 초기 화면, 홈페이지, 공지사항 등을 통하여 사후 고지할 수 있습니다.
⑤ “회사”는 무료로 제공되는 “서비스”의 일부 또는 전부를 “회사”의 정책 및 운영 필요성에 의하여 수정, 중단, 변경할 수 있습니다. 이에 대하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 “회사”는 “회원”에게 기대수익의 상실, “회사”가 직접 제공하지 않은 수익의 상실 또는 기타 무료로 제공된 “서비스”의 수정, 중단, 변경 등으로 발생하는 손해에 대하여 별도의 보상을 하지 않습니다.
⑥ “회사”의 귀책사유로 사전고지 없이 1일 4시간(누적시간) 이상 연속하여 “서비스”가 중지되거나 장애가 발생한 경우 기간제 유료서비스(정액 게임 이용권, 기간정량 게임 이용권 상품 등) 계정에 한하여 서비스 중지ㆍ장애시간의 3배에 해당하는 이용시간을 무료로 연장하고, “회원”은 “회사”에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다. 다만, “회사”가 서버점검 등의 사유로 “서비스” 중지ㆍ장애를 사전에 고지하였으나, “서비스” 중지ㆍ장애시간이 10시간이 초과하는 경우에는 그 초과된 시간만큼 이용시간을 무료로 연장하고, “회원”은 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다. 본 항의 규정에 따라 이용시간을 무료로 연장하는 등의 보상을 진행할 수 없는 경우 “회사”는 이에 준하는 다른 종류의 보상으로 대체하여 보상할 수 있습니다.
⑦ “회사”가 기술 상 경영 상의 사유로 “서비스”를 영구적으로 종료하는 경우, 해당 “서비스”의 종료에 관한 사실을 30일 전부터 홈페이지 또는 “서비스” 내에 공지한 후 종료합니다. 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 통지를 할 수 있습니다.
⑧ 서비스 종료 시 미사용 유료 재화, 남은 기간의 유료 혜택 및 미제공 상품은 관련 법령과 구매 당시 계약 내용에 따라 환급·정산합니다. 기간이 영구적이거나 표시되지 않았다는 이유만으로 종료일까지를 사용기간으로 보아 환급 의무를 배제하지 않습니다. 회사는 종료 안내와 함께 신청 방법·정산 기준을 공지하고, 서비스 종료 후 최소 30일 이상 환불 문의 창구를 운영합니다. 법령상 더 긴 권리행사 기간은 별도로 보장합니다.
제17조 (정보의 제공)
① “회사”는 다음의 사항을 “서비스” 초기 화면이나 홈페이지, “오픈마켓” 내 어플리케이션의 다운로드/판매 페이지 등에 “회원”이 알기 쉽게 표시합니다.
1. 상호
2. 게임물의 제명(명칭)
3. 이용등급(각 오픈마켓의 이용등급 정책에 따름)
4. 제작연월일(업데이트 된 경우 업데이트일)
5. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항
② 제1항 내용 외에 “회사”가 제공하는 “서비스”와 관련한 내용, 정보, 이용조건, 최소시스템 사양(OS) 등은 “회사”의 홈페이지, 각 “오픈마켓” 내 어플리케이션의 다운로드/판매 페이지 등에 표시됩니다. 모바일 디바이스에서 “오픈마켓”의 어플리케이션 다운로드/판매 페이지에 접속하신 경우, 해당 페이지 내의 게임 클라이언트 파일 다운로드 기능이 활성화되지 않는다면 해당 기기에서는 서비스의 이용이 불가능하오니 다른 기기를 통해 서비스를 이용하여 주시기 바랍니다.
③ 원칙적으로 “회원”이 구매한 “유료서비스”는 해당 서비스 내에서만 이용이 가능합니다. 다만, “오픈마켓사업자” 또는 각 개별 “서비스”의 정책에서 달리 정하는 경우에는 그에 따릅니다.
④ 구매한 “유료서비스”에 대하여 상담 등이 필요하신 경우 “회사”의 고객센터(gameconnect.cs@gmail.com)을 통해 상담을 진행하시기 바랍니다.
⑤ 기타 청약철회, 계약의 해제/해지, 보상, 이용제한 등에 대한 사항은 본 약관의 다른 조항 또는 운영정책 등에서 정하는 바에 의합니다.
제18조 (정보의 수집)
① “회사”는 “서비스” 내에서 “회원”간에 이루어지는 모든 채팅 내용을 저장, 보관할 수 있습니다. “회사”는 “회원”간의 분쟁 조정, 민원처리 또는 게임 내 질서의 유지를 위하여 “회사”가 필요하다고 판단하는 경우에 한하여 본 정보를 열람하도록 할 것이며, 본 정보는 “회사”만이 보유하고 법령으로 권한을 부여 받지 아니한 제3자는 절대로 열람할 수 없습니다. 다만, 계정도용, 현금거래, 언어폭력, 게임 내 사기 등 기망행위, 버그악용, 기타 현행법령 위반행위 및 이 약관 제12조에서 정하는 중대한 약관위반 행위의 조사, 처리, 확인 및 이의구제와 관련하여 "회원"의 채팅정보를 열람 해야 할 필요가 있는 경우에는, 사후에 채팅정보가 열람된 개인들에 대하여 열람한 사유와 열람한 정보 중 본인과 관련된 부분을 고지 하기로 합니다.
② “회사”는 “서비스”의 운영, 안정화 등 “서비스”의 품질개선을 위하여 “회원”의 단말기정보, OS 정보 등의 정보를 수집, 활용할 수 있습니다.
제19조 (광고의 게재)
① “회사”는 “서비스”의 운영과 관련하여 “서비스” 화면, 홈페이지, 전자우편, LMS/SMS, 알림 메시지(Push Notification) 등을 통하여 광고를 제공할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편, LMS/SMS, 알림 메시지(Push Notification)는 수신에 동의한 “회원”에 한하여 발송하며 “회원”은 언제든지 “회사”에게 수신거부 의사를 표시할 수 있으며, “회사”는 “회원”의 수신거부 의사에 반하여 광고를 제공하지 않습니다.
② “회사”는 “서비스” 내 배너, PPL, 무료충전소(오퍼월) 등을 통하여 광고를 게재할 수 있으며, 이 약관에 대하여 동의한 “회원”은 “서비스” 내 배너, PPL, 무료충전소(오퍼월) 등을 통한 광고 게재에 동의한 것으로 간주됩니다. 해당 광고는 제3자가 제공하는 영역, 페이지와 연결될 수 있으며, 제3자가 제공하는 페이지로 연결될 경우 해당 페이지는 “회사”의 “서비스” 영역이 아니므로 “회사”는 해당 페이지의 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며 그로 인한 “회원”의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제20조 (이용상품)
① “회사”는 “회원”이 별도 비용지급 없이 이용할 수 있는 “서비스”(이하 “무료서비스”)와 “회사”가 미리 책정한 요금을 지불하고 이용하는 “서비스”(이하 “유료서비스”)를 제공할 수 있으며, “회원”은 “서비스”를 선택하여 이용할 수 있습니다.
② 회사는 향후 판매하는 유료서비스의 가격·구성 또는 신규 상품을 변경할 수 있습니다. 이후 할인·가격 조정이나 통상적인 게임 밸런스 변경만으로 과거 거래의 차액 환급 사유가 되는 것은 아닙니다. 다만, 이미 구매한 상품의 약정된 내용·기간·혜택을 변경하는 경우 관련 법령과 계약에 따른 고지·동의 및 필요한 환급·보상 절차를 따르며, 미제공·오제공 또는 계약 위반에 따른 책임을 배제하지 않습니다.
③ “유료서비스”의 이용에 대한 대금납부방법은 “회사”가 미리 정한 방법 또는 “오픈마켓사업자”가 정한 방법을 통하여 할 수 있습니다.
④ 제1항의 “유료서비스”의 이용과 관련하여, “회원”이 선택한 “유료서비스”의 이용신청 후 “회원”은 “유료서비스” 이용에 대한 대가를 성실히 납부하여야 합니다.
⑤ “유료서비스”의 이용금액 등은 “서비스” 내 표시된 가격에 의하나, 외화 결제 시 환율 및 수수료 등으로 인하여 구매 시점의 예상 지불 금액과 실제 청구금액이 달라질 수 있습니다.
제21조 (저작권 등의 귀속)
① “회사”가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권 기타 지적재산권은 “회사”의 소유입니다.“회사”는 “서비스”와 관련하여 “회원”에게 “회사”가 정한 이용조건에 따라 게임이나 캐릭터, 게임아이템, 게임머니, 포인트 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, “회원”은 이를 양도, 판매, 또는 담보로 제공하는 등 처분행위를 할 수 없습니다.
② “회원”은 “회사”가 제공하는 “회사”의 “서비스”를 이용함으로써 얻은 정보 중 “회사” 또는 해당 정보의 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 “회사” 또는 제공업체의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ “회원”은 “회사”의 “서비스” 내에서 보여지거나 “회사”의 “서비스”와 관련하여 “회원” 또는 다른 “회원”이“회사”가 제공하는 “서비스”를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 “이용자 콘텐츠”라 합니다)에 대하여 “회사”가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.
1. 해당 “이용자 콘텐츠”를 이용, 편집 형식의 변경 및 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용기간과 지역에는 제한이 없음)
2. “이용자 콘텐츠”를 제작한 “회원”의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 “이용자 콘텐츠”를 판매, 대여, 양도 행위를 하지 않을 것
④ “서비스” 내에서 보여지지 않고 “서비스”와 일체화 되지 않은 이용자의 콘텐츠(예컨대, 일반게시판 등에서의 게시물)에 대하여 “회사”는 이용자의 명시적인 동의가 없이 상업적으로 이용하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 “이용자 콘텐츠”를 삭제할 수 있습니다.
⑤ “회사”는 “회원”이 게시하거나 등록하는 “서비스” 내의 게시물, 게시 내용에 대해 이 약관에서 정하는 금지행위에 해당된다고 판단하는 경우 사전 통지 없이 이를 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다.
⑥ “회사”가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 “회사”에게 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 신속하게 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다.
⑦ 제3항은 “회사”가 “서비스”를 운영하는 동안 유효하며 “회원”의 계약해지 또는 회원탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.
제22조 (청약철회 및 미성년자 결제)
① 회원은 계약 내용에 관한 서면 또는 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 유료서비스의 공급 또는 공급 개시가 그보다 늦은 경우에는 공급받거나 공급이 시작된 날부터 기간을 계산하며, 관련 법령이 더 긴 기간이나 별도의 기산점을 정하면 그에 따릅니다.
② 다음 각 호의 사유가 있고 관련 법령의 제한 요건과 제3항의 사전 고지 등의 조치를 충족한 경우에는 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만, 분리 가능한 유료서비스 중 제공이 시작되지 않은 부분과 제4항 및 제7항의 법정 권리는 별도로 판단합니다.
1. 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
2. 디지털콘텐츠의 제공이 시작된 경우. 구매 즉시 실제 적용되는 혜택, 사용으로 소모되는 재화, 개봉 시 결과나 효용이 결정되는 확률형 상품 등은 실제 제공·사용 방식과 관련 법령에 따라 판단합니다.
3. 회원의 책임 있는 멸실·훼손이나 그 밖에 법령이 인정하는 제한 사유가 있는 경우. 내용을 확인하기 위한 행위만으로 철회가 제한되는 것은 아닙니다.
③ 회사는 구매 전에 상품의 종류·수량·가격·통화·제공 방식·사용기간·제공 개시 시점·청약철회 제한 사유를 알기 쉽게 표시하고, 디지털콘텐츠에는 관련 법령에 따른 시험 사용 또는 내용 확인 수단 등을 제공합니다. 법정 조치를 하지 않은 경우 그 제한 사유로 청약철회를 거절하지 않습니다. 우편 발송·우편함 수령 또는 화면의 동의 표시만으로 모든 상품이 사용·소비되었다고 일괄 판단하지 않습니다.
④ 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 이 권리는 제2항의 제한과 별개입니다.
⑤ 회원은 고객센터(gameconnect.cs@gmail.com), 서비스에서 안내하는 신청 경로, 구두 또는 서면·전자문서 등으로 청약철회를 신청할 수 있습니다. 회사는 계정·주문·상품·제공 내역을 확인하여 처리 사유와 결과를 안내합니다.
⑥ 구매와 무관하게 독립적으로 무상 제공된 재화에는 환급할 구매대금이 없습니다. 유료상품에 포함된 추가 지급분·보너스는 구매 전 표시된 구성과 실제 계약 내용을 함께 확인하며, 무상이라는 명칭만으로 유료 부분의 법정 환급을 배제하거나 임의의 정가를 공제하지 않습니다. 선물 상품의 구매자와 수령자의 권리는 제31조에 따라 구분합니다.
⑦ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매한 경우 미성년자 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다. 처분을 허락받은 재산 등 법령상 취소가 제한되는 경우에는 해당 규정을 따릅니다. 회사는 최소한의 본인·대리권·주문 확인 자료를 요청할 수 있으며, 단순한 사용이나 기기 명의만으로 동의 또는 취소권 포기를 단정하지 않습니다.
⑧ 계약·공급 사실과 시기 등 분쟁 사항은 관련 법령에서 정한 증명책임에 따라 확인합니다. 회사는 확인 가능한 주문·지급·수령·사용 기록을 구분하며, 특정 내부 처리 상태만으로 상품의 실제 소비를 단정하지 않습니다.
제23조 (청약철회의 효과 및 지급물 정리)
① 디지털콘텐츠의 적법한 청약철회 시 회사는 청약철회가 이루어진 날부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다. 미공급 상품도 같은 기산점을 적용하며, 그 밖의 상품은 법정 기산점과 기한을 따릅니다. 법정 환급이 지연되는 경우 관련 법령에 따른 지연배상금을 지급합니다.
② 회사는 원칙적으로 결제와 동일한 수단으로 환급하고, 카드·오픈마켓·결제대행사를 통한 결제는 지체 없이 청구 정지·취소 또는 필요한 반환을 요청합니다. 플랫폼 절차나 실제 계좌 반영 시차를 설명하되, 이를 이유로 회사의 법정 의무가 면제되거나 기한이 임의 연장되는 것은 아닙니다.
③ 일부 사용·소비가 있는 경우 회사는 관련 법령이 허용하는 범위에서만 그로 인한 이익 또는 공급 비용을 정산할 수 있습니다. 부분 환급의 대상·계산 기준·공제 사유를 안내하며, 단순한 청약철회에 위약금이나 별도 손해배상을 부과하지 않습니다.
④ 회사는 환급에 필요한 최소한의 계정·주문·본인 또는 대리권 확인 자료를 요청할 수 있습니다. 불필요한 자료 제출을 요구하거나 확인 절차만을 이유로 법정 환급 기한을 임의로 늦추지 않습니다. 법령이 반환 비용 부담을 정한 경우 그에 따르며, 계약 내용과 다른 제공에 따른 반환 비용은 회사가 부담합니다.
⑤ 환불·결제 취소가 확인된 주문의 유료서비스와 그 주문에 결부된 지급물은 관련 법령과 계약 내용에 따라 이용권한 취소·회수·정산의 대상이 될 수 있습니다. 회사는 주문과 지급 내역을 대조하여 대상과 근거를 안내하고, 이미 사용·전환된 지급물은 적법한 범위와 절차에 따라 처리합니다. 동일 주문의 중복 회수나 무관한 정상 취득 재화의 임의 회수는 하지 않습니다. 디지털콘텐츠의 물리적 반환이나 지급물 정리 완료를 법정 환급의 일률적인 선행 조건으로 요구하지 않습니다.
⑥ 회사는 스토어·외부 결제사업자를 통해 환불이 확인된 경우에도 제5항의 범위에서 처리합니다. 적법한 철회·환불 신청만을 이유로 계정을 제재하지 않습니다. 허위 증빙, 결제 도용, 중복 지급의 고의적 악용 등 별도 위반이 확인되면 제26조부터 제29조의 사유·절차·이의신청에 따라 비례적인 조치를 취할 수 있습니다.
제24조 (회원의 해제 및 해지)
① “회원”은 “서비스” 이용계약을 해지(이하”회원탈퇴”)할 수 있습니다. “회원”이 “회원탈퇴”를 하기 위해서는 “회원” 본인이 서비스페이지상의 메뉴를 이용해 “회원탈퇴” 신청을 하거나, 고객센터를 통해 “회원탈퇴” 신청을 할 수 있으며, 탈퇴 완료 시 “회원”의 이용 정보(점수, 캐릭터, 아이템, 게임머니 등)는 모두 삭제되어 복구 및 이용이 불가능합니다.
② “회원”이 “회원탈퇴”를 신청한 경우 “회사”는 “회원” 본인 여부를 확인할 수 있으며, 해당 “회원”이 본인으로 확인되는 경우 “회원”의 신청에 따른 조치를 취합니다.
제25조 (회사의 해제 및 해지)
① 회사는 회원의 법령 또는 약관 위반이 확인된 경우 위반의 내용·정도·횟수와 영향을 고려하여 이용계약을 해지할 수 있습니다. 해지와 환급·회수·손해배상은 관련 법령 및 제22조·제23조·제31조에 따라 각각 판단하며, 해지 또는 위반만으로 모든 유료서비스의 환급권을 일괄 박탈하지 않습니다.
② “회사”가 이용계약을 해지하는 경우 “회사”는 “회원”에게 LMS/SMS,알림메시지(Push Notification) 등이나 “서비스” 초기 화면 또는 홈페이지에 게재하는 방법으로 “회원”에게 통보합니다.
제26조 (회원에 대한 서비스 이용제한)
① “회사”는 “회원”에게 다음 각 호의 구분에 따라 회원의 “서비스”이용을 제한할 수 있습니다. 이용제한이 이루어지는 구체적인 “회원”의 의무위반 사유는 “운영정책”에서 정할 수 있습니다.
1. 캐릭터 일부 권한 제한 : 일정기간 동안 채팅 등 캐릭터의 권한을 제한
2. 캐릭터 이용 제한 : 일정기간 또는 영구히 회원 캐릭터의 이용을 제한
3. 단말 이용 제한 : 일정기간 또는 영구히 해당 단말의 “서비스” 접속을 제한
4. 계정 이용 제한 : 일정기간 또는 영구히 계정의 이용을 제한
5. 회원 이용 제한 : 일정기간 또는 영구히 “회원”의 “서비스” 이용을 제한
② “회사”의 이용제한이 정당한 경우에 “회사”는 이용제한으로 인하여 “회원”이 입은 손해를 배상하지 않습니다.
③ “회사”가 용인하지 않는 방법을 통해 재화 및 아이템 등의 게임 정보를 획득한 경우 “회사”는 운영정책에 따라 이용제한, 재화 및 아이템 회수 등의 필요 조치를 취할 수 있습니다.
제27조 (잠정조치로서의 이용제한)
① “회사”는 다음 각 호에 해당하는 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 “회원”의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
1. 해킹 또는 도용 관련 신고 접수 시
2. 불법프로그램 사용자, 작업장, 버그 사용 등 위법행위자로 합리적으로 의심되는 경우
3. 그 밖에 위 각호에 준하는 사유로 잠정 조치가 필요한 경우
② 제1항의 경우 “회사”는 조사가 완료된 후 “회원”에게 별다른 귀책사유가 없는 것으로 판단될 경우 “서비스” 이용기간에 비례하여 일정액을 지급하여 이용하는 “회원”에 한하여 정지된 기간만큼 “서비스”의 이용기간을 연장합니다. 다만, 제1항에 의한 위법행위자로 판명된 경우에는 그러하지 아니합니다.
제28조 (이용제한의 사유와 절차)
① “회사”는 위반행위의 내용, 정도, 횟수, 결과 등 제반 사정을 고려하여 이용제한이 이루어지는 구체적인 사유 및 절차를 운영정책으로 정할 수 있습니다.
② “회사”가 제26조에서 정한 이용제한을 하는 경우에는 “회원”에게 서면, 전자우편, 쪽지, LMS/SMS,알림메시지(Push Notification) 등이나 “서비스” 초기 화면 또는 홈페이지에 게재하는 방법으로 다음 각 호의 사항을 “회원”에게 통보합니다.
1. 이용제한 사유
2. 이용제한 유형 및 기간
3. 이용제한에 대한 이의신청 방법
제29조 (이용제한에 대한 이의신청 절차)
① “회원”은 이용제한 등에 대해 “회사”가 정한 절차에 따라 이용제한을 받은 날로부터 15일 이내에 이의신청을 할 수 있습니다.
② “회사”는 “회원”이 제기하는 불만이나 이의가 정당하다고 판단할 때에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 “회원”에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 “회사”의 홈페이지에 공지하거나 전자우편, 전화, 서면, LMS/SMS, 알림메시지(Push Notification) 등으로 통보합니다.
③ “회사”는 위 처리 결과에 따라 상응하는 조치를 취하여야 합니다.
제30조 (손해배상)
① “회사”는 “회사”가 무료로 제공하는 “서비스”와 관련하여 “회원”에게 발생한 손해에 대해서 어떠한 책임도 지지 않습니다. 다만, “회사”의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.
② “회원”이 본 약관을 위반하여 “회사”에 손해를 끼친 경우, “회원”은 “회사”에 대하여 그 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
제31조 (환불 신청 및 처리)
① 청약철회·결제 취소에 따른 환급은 제22조와 제23조에 따라 처리합니다. 회원은 고객센터(gameconnect.cs@gmail.com)에 게임명, 계정 식별정보, 구매 채널, 주문번호 및 문의 내용을 제공하여 확인을 요청할 수 있습니다. 결제 비밀번호나 전체 카드번호와 같이 불필요한 비밀정보는 보내지 마세요.
② 오픈마켓이나 외부 결제사업자에 직접 신청할 수 있는 환불 경로도 이용할 수 있습니다. 회사는 해당 사업자의 확인 결과와 관련 법령을 대조하여 필요한 처리를 하며, 플랫폼 정책만을 이유로 법령상 권리를 배제하지 않습니다.
③ 선물 상품은 원칙적으로 구매한 회원의 결제에 대해 환급합니다. 수령자에게 같은 금액을 중복 환급하지 않으며, 실제 사용·제공 개시 여부와 구매자의 청약철회 요건을 제22조에 따라 판단합니다. 선물이라는 이유만으로 구매자의 법정 권리를 일괄 배제하지 않습니다.
④ 이용계약 해지·이용제한·서비스 종료만으로 미사용 유료대금 등 법령상 환급 대상이 자동 소멸하지 않습니다. 회사는 해당 거래와 위반·사용 내역, 남은 유료서비스 및 관련 법령을 확인하여 환급·회수·정산 사유를 안내합니다. 구매와 무관한 독립적인 무상 지급분에는 별도의 현금 환급을 하지 않습니다.
⑤ 회원은 처리 근거·금액·회수 내역에 관하여 고객센터에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 제34조에 따라 답변합니다. 법정 청약철회·계약 취소·손해배상 등 회원의 권리는 이 조로 제한되지 않습니다.
제32조 (과오금)
① “회사”는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불 하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능 할 때는 이를 사전에 고지합니다.
② “회사”의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 “회사”는 계약비용, 수수료등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, “회원”의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, “회사”가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서“회원”이 부담하여야 합니다.
③ “회사”는“회원”이 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
제33조 (교환, 반품 및 보증 등)
① “회사”는 “회원”이 이용하는 게임 어플리케이션에 버그, 오류 등이 존재하지 않음을 보증하지는 않습니다. 단, “회사”는 지속적인 업데이트를 통하여 게임 어플리케이션에 존재하는 버그, 오류 등을 수정하여 “회원”이 “서비스”를 원활히 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것입니다.
② “회원”이 “오픈마켓”에서 다운로드 받은 유료 게임 어플리케이션 등에 하자가 존재하여 게임 어플리케이션의 을 이용하는 것이 객관적으로 불가능한 경우, “회사”는 “회원”이 유료 게임 어플리케이션 구매를 위하여 지급한 금액을 결제 방법과 동일한 방법으로 전액 환불합니다.
③ “회사”는 게임 어플리케이션의 버그, 오류 등을 수정한 업데이트를 진행하는 경우 게임 어플리케이션 내 공지를 통하여 “회원”에게 재다운로드 또는 업데이트를 요청할 수 있으며, “회원”은 “오픈마켓”에서 업데이트 버전을 무료로 다운로드 받을 수 있습니다.
④ 게임 어플리케이션의 업데이트 내용이 “서비스”를 위하여 필수적이거나 보안 강화, 게임 밸런스 유지를 위한 필수 요소 등을 포함하고 있는 경우 “회사”는 업데이트 버전을 다운로드 받지 않은 “회원”의 이용을 제한할 수 있습니다. 이 경우 “회원”은 필수적으로 업데이트 버전을 다운로드 받아 “서비스”를 계속 이용할 수 있으며, 게임 어플리케이션의 강제적 업데이트 요청을 이유로 “회사”에 환불 등을 요청할 수 없습니다.
제34조 (회원의 고충처리 및 분쟁해결)
① “회사”는 “회원”의 편의를 고려하여 “회원”의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임 초기화면이나 “서비스” 홈페이지, “서비스” 내 설정, 도움말 등의 영역에서 안내합니다. “회사”는 이러한 “회원”의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담조직을 운영합니다.
② “회사”는 “회원”으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 “회원”에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 “서비스” 내 공지사항 등을 통하여 공지하거나 전자우편, 전화 또는 서면 등으로 통보합니다.
③ “회사”와 “회원”간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 “회원”에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
④ “회사”가 운영하는 고객센터의 운영 시간은 아래와 같습니다.
1. 운영 시간 : 10:00 ~ 18:00
2. 근무일 : 월요일 ~ 금요일(토, 일요일 및 공휴일 제외)
제35조 (회사의 면책)
① “회사”는 전시, 사변, 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
② “회사”는 “회원”의 귀책사유로 인한 "서비스"의 중지, 이용장애 및 계약해지에 대하여 책임이 면제됩니다. 특히, “다운로드형 어플리케이션”의 경우 “회원”의 기기변경, 번호변경, 어플리케이션의 삭제 등의 사유로 발생하는 데이터 손실 등에 대해 “회사”는 책임을 지지 않습니다. 또한 “회사”는 “회원”이 “플랫폼서비스”에 회원 가입하지 않고 기기 또는 번호를 변경하거나 어플리케이션을 삭제하여 데이터 손실 등이 발생하는 경우에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ “회사”는 기간통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 “회원”에게 손해가 발생한 경우에 대해서 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
④ “회사”는 사전에 공지된 "서비스"용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 "서비스"가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
⑤ “회사”는 “회원”의 모바일 네트워크 또는 모바일 디바이스 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서 책임이 면제됩니다.
⑥ “회사”는 “회원” 또는 제3자가 "서비스" 내 또는 “회사” 홈페이지 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대해서는 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
⑦ “회사”는 “회원” 상호간 또는 “회원”과 제3자간에 "서비스"를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
⑧ “회사”가 제공하는 "서비스" 중 무료서비스의 경우에는 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 “회사”는 손해배상을 하지 않습니다.
⑨ 본 "서비스" 중 일부의 "서비스"는 다른 사업자가 제공하는 서비스를 통하여 제공될 수 있으며, “회사”는 다른 사업자가 제공하는 서비스로 인하여 발생한 손해 등에 대해서는 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
⑩ “회사”는 “회원”이 “서비스”를 이용하며 기대하는 캐릭터, 경험치, 아이템 등의 결과를 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, “서비스”에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
⑪ 회사는 게임 재화·아이템·이용기록의 손실 신고에 대해 관련 기록과 원인을 확인하여 관련 법령 및 계약상 책임에 따라 복구·보상 여부를 판단합니다. 회사의 책임 없는 회원 기기·통신 환경의 문제는 책임 범위에서 구분하되, 회사의 고의·중과실 또는 그 밖에 법령상 배제할 수 없는 책임은 면제되지 않습니다. 오류·중복 지급이 확인된 경우 해당 지급의 근거와 범위를 확인하여 정정·회수할 수 있으며, 사유·대상·이의신청 방법을 안내합니다. 추가 피해 방지를 위해 긴급한 경우 먼저 필요한 최소한의 임시 조치를 하고 지체 없이 사후 안내합니다. 무관한 정상 취득분을 임의로 회수하거나 이미 정리된 지급물을 중복 회수하지 않습니다.
⑫ “회사”는 “회원”의 모바일 디바이스 오류에 의한 손해가 발생한 경우 또는 신상정보 및 전자우편주소를 부정확하게 기재하거나 미기재하여 손해가 발생한 경우에 대하여 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
⑬ “회사”는 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 “서비스” 또는 “회원”에 따라 “서비스” 이용시간 등을 제한할 수 있으며, 이러한 제한사항 및 제한에 따라 발생하는 “서비스” 이용 관련 제반사항에 대해서는 책임이 면제됩니다.
⑭ “회원”은 각 “오픈마켓”에 표시•공지되어 있는 안내 사항, “회사”의 어플리케이션 이용을 위한 기술적 사항, 가격, 주의사항 등을 주의 깊게 살펴 보신 후 “회사”의 어플리케이션을 다운로드 받아야 합니다. 각 “오픈마켓”에 표시 또는 공지된 바에 따라 “회원”이 보유하고 있는 단말기가 “회사”가 제공하는 “서비스”이용에 적합하지 않음에도 불구하고 “회원”이 어플리케이션을 다운로드 받아 “서비스”를 이용하는 경우, “회사”는 고의 또는 중과실이 없는 한 해당 “회원”에게 발생한 이용장애 등 “서비스”의 이용과 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
⑮ 회사는 모든 서비스에 오류가 전혀 없거나 회원 개인의 모든 목적·기대에 부합함을 보증하지는 않습니다. 다만, 이 조의 면책 및 이 약관의 다른 책임 제한은 회사의 고의·중과실 책임, 약정한 급부의 이행 의무 또는 강행법규상 소비자 권리를 배제하거나 부당하게 제한하는 뜻으로 해석하지 않습니다.
제36조 (회원에 대한 통지)
① “회사”가 “회원”에게 통지를 하는 경우 “회원”이 지정한 전자우편주소, 전자메모, “서비스” 내 쪽지, LMS/SMS, 알림메시지(Push Notification) 등으로 할 수 있습니다.
② “회사”는 “회원”전체에게 통지를 하는 경우 7일이상 “회사”의 홈페이지 또는 어플리케이션의 공지사항, 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제37조 (재판권 및 준거법)
본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석하며, 분쟁의 관할은 관련 법령이 정한 법원에 따릅니다. 다만, 국제사법 등 적용 법령에 따라 회원에게 보장되는 거주 국가의 강행적 소비자 보호 및 관할에 관한 권리를 배제하지 않습니다.
부칙: 개정약관 게시일은 2026년 10월 14일이며, 시행 예정일은 2026년 11월 14일(한국시간)입니다. 적용은 제4조의 고지·동의 절차와 관련 법령을 따릅니다. 개정 전 거래에 새로운 제한을 소급 적용하거나 법령상 소비자 권리를 축소하지 않습니다. 이전 약관(2025년 3월 25일)은 이 페이지 상단의 버전 링크에서 확인할 수 있습니다.
Copyright ⓒ GameConnect. All rights reserved.